1- Como protegemos nossos clientes?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

• PCI

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

2- Como rastrear um pedido?

O código de rastreio é enviado para todos nossos clientes após a conclusão e liberação de sua compra, através do e-mail cadastrado pelo cliente. No mesmo seguem instruções para o rastreio, além de também com o código em mãos o cliente ter a opção de acessar o menu Rastreamento de Pedidos junto ao nosso rodapé da pagina inicial.

3- Como funciona a segurança do Mercado Pago e APP MAX?

O Mercado Pago e a App Max se responsabilizam pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.

4- Qual o prazo de entrega?

Nossas clientes estão recebendo em torno de 20 a 45 dias úteis após despacho da mercadoria, dependendo do estado brasileiro em que foi feito a compra.

5- De onde vem o produto?

Nossos produtos são enviados de diversos países direto para sua casa via correios.

6- Posso parcelar por boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. 

7- Há garantia de uso?

Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.

8- E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento.